Todos nuestros productos cuentan con garantía oficial de Kaizen
Todos los productos adquiridos en Kaizen cuentan con 30 días de garantía a partir de la fecha de compra. Esta garantía cubre defectos de fabricación y fallas en el funcionamiento normal del producto.
✓ Defectos de fabricación
✓ Fallas en materiales
✓ Problemas de funcionamiento bajo uso normal
✓ Desperfectos no causados por el usuario
✗ Daños por mal uso o negligencia
✗ Golpes, caídas o accidentes
✗ Desgaste natural por el uso
✗ Modificaciones o reparaciones no autorizadas
✗ Daños causados por limpieza inadecuada
Tenés 7 días corridos desde que recibís el producto para solicitar un cambio o devolución, siempre que se cumplan las siguientes condiciones:
✓ El producto debe estar en perfectas condiciones, sin uso
✓ Debe conservar su embalaje original
✓ Incluir todos los accesorios y etiquetas
✓ No debe presentar signos de uso, rayones o manchas
✓ Presentar la factura o comprobante de compra
⚠️ Importante: Los productos que hayan sido utilizados, aunque sea mínimamente, no podrán ser devueltos por razones de higiene y seguridad.
Envianos un mensaje por WhatsApp o email dentro de los 7 días corridos desde que recibiste el producto. Indicá tu número de pedido y el motivo de la devolución.
Nuestro equipo evaluará tu solicitud y te indicará los pasos a seguir. En caso de ser aprobada, te enviaremos las instrucciones para el envío del producto.
Deberás enviar el producto a nuestra dirección. Los costos de envío para devoluciones corren por cuenta del cliente, excepto en casos de productos defectuosos o errores en el envío.
Una vez que recibamos el producto, lo inspeccionaremos para verificar que cumple con las condiciones. Si todo está en orden, procesaremos el reembolso o cambio en un plazo de 3 a 7 días hábiles.
El reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra:
✓ Tarjeta de crédito/débito: Reversión en 1 a 2 ciclos de facturación
✓ Mercado Pago: Devolución a tu cuenta en 24 horas a 48 horas hábiles
✓ Transferencia bancaria: Transferencia a tu cuenta en 1 a 3 días hábiles
Si recibiste un producto defectuoso o con fallas de fabricación:
✓ Contactanos inmediatamente
✓ Envianos fotos del defecto
✓ Nos haremos cargo del costo de envío de devolución
✓ Te enviaremos un reemplazo sin cargo o procesaremos el reembolso completo
Si recibiste un producto diferente al que pediste:
✓ Contactanos dentro de las 48 horas
✓ Te enviaremos el producto correcto sin cargo
✓ Coordinaremos la devolución del producto incorrecto
✓ Todos los costos de envío corren por nuestra cuenta
Para solicitar una devolución, cambio o hacer una consulta sobre garantía:
💡 Recordá: Conservá siempre tu comprobante de compra y el embalaje original durante el período de garantía. Esto facilitará cualquier gestión de cambio o devolución.
📧 Correo electrónico: [email protected]
Respondemos en un plazo máximo de 24 hs hábiles.
💬 WhatsApp:
Atención personalizada de lunes a viernes, de 9:00 a 20:00 hs.
